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Q. nomaとはどのようなサービスですか？
A. noma（ノマ）は、住んでいる街やお気に入りの場所の話題を、タイムラインで気軽にチェック・シェアできるポイ活SNSです。日常の移動（歩数や移動距離）に応じてポイントも獲得でき、あなたの日常をちょっとお得に、ちょっと豊かにすることをサポートします。
Q. なぜ無料のアプリ利用でポイントがもらえるのですか？
A. 本サービスは広告主様からの広告表示収益にて運営されており、サービス内の様々なタイミングで広告を表示する機会がございます。広告収益の一部を利用者様に還元することで、無料のアプリ利用においてもポイントをもらうことができます。
Q. 利用できる端末やOSに制限はありますか？
A. スマートフォン（iOS 16以上 / Android 8.0以上）でご利用いただけます。最新のOSバージョンでの利用を推奨しております。
※タブレット等では正常に歩数が計測できない場合があります。
Q. 複数の端末で同じアカウントを使えますか？
A. 同一アカウントを複数端末で併用することはできません。
機種変更などで新しい端末に移行する場合は古い端末からログアウトするようにしてください。
同一人物による複数端末での利用が判明した場合、アカウント停止などの処理を行う場合がございます。
Q. 複数のアカウントを作成してもよいですか？
A. 複数のアカウントを作成して利用することは禁止です。1名につき1アカウントでご利用ください。
複数アカウントでのサービス利用が判明した場合、アカウント停止などの処理を行う場合がございます。
Q. なぜ位置情報の許可が必要なのですか？
A. 主な理由として、ポイントゲージ獲得のために移動距離を計測する必要があるためとなります。
nomaはスマートフォンが計測した位置情報を連携し、その移動距離に応じてポイントゲージを付与する仕組みがございます。位置情報を「常に許可」と設定いただくことで、アプリを閉じている場合にもスマートフォンを持ち歩くだけで、ポイントゲージの獲得が可能です。
また、近くのスポットへのチェックインするなどの位置情報を使うサービス機能全般が動作しなくなります。
nomaは取得した位置データを匿名化して活用し、個人が特定されないようプライバシーにも配慮しております。安心して位置情報の利用許可を設定しご利用ください。
Q. 位置情報を許可しないとアプリは利用できませんか？
A. 一部機能については、位置情報の許可なしで利用が可能です。
しかし、ポイント獲得関連の機能の多くは位置情報の許可が必要となっております。サービスを楽しんでいただき、ポイント獲得を最大化するためにも位置情報を許可の上アプリ利用を行っていただくことを推奨します。
Q. ポイントはどのように貯めることができますか？
A. nomaでポイントを貯める主な方法は現在以下のとおりです。
(1) 移動：スマートフォンを持って移動するだけで、移動距離や歩数に応じてポイントが貯まります。
(2) 滞在：アプリ上に表示される特定のスポット（場所）近くに行き、一定時間滞在するとポイントを獲得できます。
(3) イベント：アプリ内のイベントスポットを訪れることでポイントがもらえます。
(4) 地域SNS投稿：地域情報を投稿し、他ユーザーから「超いいね」をもらうとポイントがもらえます。
これらの方法を組み合わせ、日常生活の中で効率的にポイントを貯めることが可能です。
Q. 移動（歩数）でポイントを貯めるにはどうすればいいですか？
A. 特別な操作は不要です。日常的にスマートフォンを持ち歩くだけで、移動距離や歩数データが自動的に連携されます。
連携のためにスマートフォンの移動データやモーションアクセス、またヘルスケアデータを取得します。それぞれのデータ利用を許可いただくことで、アプリを起動していない間も移動に応じた「ポイントゲージ」が貯まっていきます。一定の移動量がたまったら、アプリを開きポイントゲージをポイントに変換してください。通勤・通学やお買い物など普段の移動を手軽にポイントにすることができます。
Q. スマートフォンの歩数データは連携されますか？
A. はい、スマートフォンの歩数データ利用許可を行うことで連携されます。
アプリインストール時にヘルスケア（歩数）へのアクセス許可を求められますので、許可いただくことで歩数データでのポイントを貯められます。
アプリインストール時に許可いただかなかった場合でも、設定アプリから、「アプリ > ヘルスケア > データアクセスとデバイス > 一覧からnomaを選択 > 歩数を許可」を行っていただくことで、連携を開始できます。
なお、低電力モードをオンにしていると歩数計測が正しく行われない場合がありますのでご注意ください。
Q. アプリを起動していなくてもポイントは貯まりますか？
A. はい、アプリを閉じ、持ち歩いているだけでも、ポイントゲージが貯まります。
位置情報の連携を「常に許可」としていただくことで、アプリを閉じている間（バックグラウンド時）も移動距離ポイント獲得に必要なゲージが貯まっていきます。
また、歩数データについても同様に連携の許可設定を行うことでアプリを閉じている間にもポイントゲージが貯まります。
なお、貯まったゲージを実際のポイントに交換するためにはアプリを起動して、ポイントゲージをポイントに変換する処理を行う必要があります。ポイントゲージには上限がございますので、定期的にアプリを開いてポイント化することでポイント獲得を最大化できます。
Q. 徒歩以外（車や電車）の移動でもポイントは貯まりますか？
A. はい、徒歩以外においても移動距離のポイントゲージが貯まります。
徒歩に限らず交通機関や車での移動も距離としてカウントされますので、移動手段を問わず移動距離に応じてポイントゲージが貯まります。
Q. ポイントに有効期限はありますか？
A. はい、ポイントには有効期限がございます。
有効期限はポイントを最後に獲得した日より180日後までとなります。そのため、期間内にポイント獲得があれば、自動的に有効期限が延長されていきます。
ただし、最後のポイント獲得から180日以上経過すると、それまで貯めたポイントは期限切れで失効してしまいますのでご注意ください。
Q. 獲得したポイントは何に使うことができますか？
A. 獲得したポイントは、ドットマネーを経由して様々な電子マネーや、デジタル商品券に変更が可能です。
交換に必要な最低ポイント数がたまっていると、アプリ内の「交換」ボタンからいつでも交換できます。
Q. 地域SNS機能とはどのようなものですか？
A. 地域SNS機能は、自分の住んでいる街やよく訪れる場所を登録することで、その地域に特化した情報をユーザー同士で共有できるコミュニティ機能です。
「ご近所掲示板」のような形式で、タイムラインには同じ地域のユーザーによる投稿が表示され、地域のイベントやニュース、飲食店の情報、日常の出来事など様々なローカル情報を知ることができます。
nomaの利用者様がそれぞれ地域情報をシェアすることでコミュニティが活性化し、生活と街の情報を優しくつなぐことを目指しています。
なお、情報投稿は匿名性のアカウントネームのみの公開となっております。プライバシーにも配慮しながら、安心して地域の話題を語り合える場としての提供を行えるよう運営してまいります。
Q. 全ての街で地域情報のタイムライン表示はできますか？
A. 現在、東京都の23区及び、神奈川県の一部エリアにて地域情報のタイムライン表示をご利用可能です。
対象エリアは、順次拡張予定です。
Q. 自分の住んでいる地域はどのように登録すればよいですか？
A. アプリインストール後に案内されるエリア設定画面で、お住まいの地域や日常活動されるエリア（例えば勤務先など）を登録できます。
ホームエリアの他にサブエリアをそれぞれ1箇所選ぶことができます。エリア設定を行うと、その地域に近い投稿がタイムラインに表示されるようになります。
登録後いつでも、マイページのアカウント設定から、エリアの変更が可能です。
Q. 自分の登録した地域設定以外の投稿情報を見ることはできますか？
A. 現状タイムラインへの表示は、ご自身のアカウント設定の近隣エリア情報のみを表示しております。
ただし、設定エリアについては自由に変更が可能ですので、設定エリアを変更いただくことで情報表示を行うことは可能です。
Q. 投稿時に位置情報は公開されますか？
A. いいえ、投稿者の位置情報が公開されることはございません。
地域SNSという特性から、情報投稿時に対象の施設情報を選択することで、対象施設の位置情報を紐づけて投稿が可能です。また、施設を選択することなく地図上から場所を指定することも可能です。
Q. 地域SNSへの投稿でポイント獲得とは何ですか？
A. 地域SNSでの情報投稿に対するインセンティブ制度です。
nomaでは、あなたの投稿に他のユーザーが「超いいね」を押すと、その投稿者であるあなたへポイントが付与されます。良い情報を提供した人に対する感謝の気持ちがポイントとして付与される仕組みです。身の回りの地域情報を積極的にシェアすることで、感謝の気持ち（ポイント）を集めましょう。
Q. いいねを取り消すことはできますか？
A. はい、可能です。
誤って「いいね/超いいね」を行った場合はもう一度同じボタンをタップすると取り消しが行われます。
ただし、「超いいね」で付与されたポイントは取り消しは行われません。また、取り消し後に再度「超いいね」を行った場合には重複してポイント付与はされません。
Q. 不適切な投稿を見つけた場合はどうすればいいですか？
A. もし不適切な内容の投稿（誹謗中傷、スパム、規約違反内容など）を見かけた場合は、遠慮なく通報機能をご利用ください。
各投稿やコメントに「通報」ボタンが用意されています。それを押していただくと運営側に内容が通知されます。
内容を確認後、違反や不適切であることが認められれば投稿の削除や投稿者の利用停止などの措置を講じます。
また、特定ユーザーの情報をなんらかの理由で見たくない場合はそのユーザーをブロックすることも可能です。
Q. ポイント獲得時に必ず広告視聴が必要ですか？
A. いいえ、必ずしも必要ではございません。
ただし、ポイントゲージからポイント化する際などに、広告視聴を行うことで通常よりも多くのポイントが獲得できます。お得にポイント化する際には広告視聴も活用いただき、たくさんのポイントを獲得してください。
Q. 動画広告が再生されない場合はどうすればいいですか？
A. 広告が表示されない・再生されない場合、次の点を確認してください：
(1)広告ブロックの確認 – 他アプリなどで広告ブロック機能を使っている場合は正しく表示できませんのでご確認ください。
(2)アプリ、端末の再起動 – アプリやスマートフォンなどの端末自体を再起動すると改善する場合がございます。
(3)通信環境 – 通信環境が悪い場所や、速度制限中の場合、動画の読み込みに時間がかかることがあります。Wi-Fiに切り替えなど含め通信環境の良い場所などで、しばらく待ってから再度お試しください。
(4)広告トラッキング – 広告トラッキングをONにすることで改善される場合がございます。「設定 > プライバシーとセキュリティ > トラッキング > アプリからのトラッキング要求を許可 > nomaをON」にてお試しください。
(5)広告IDのリセット – 上記内容でも改善しない場合は、広告トラッキングを一度リセットすることをお試しください。「設定 > プライバシーとセキュリティ > トラッキング > アプリからのトラッキング要求を許可 > nomaをOFFにした後にONにする」
これら対応を行った後に改善しない場合サポート窓口（support-noma@vacancorp.com）へご連絡ください。
Q. サポートへの問い合わせ方法はどうすればよいですか？
A. 現在nomaに関するサポート対応はメールによるお問い合わせのみとなっています。
アプリに関する質問や不具合報告は、サポート窓口（support-noma@vacancorp.com）宛にご連絡ください。
お問い合わせの際には、ご利用のアカウント情報と詳細な状況をお書き添えいただくと対応がスムーズです。内容によって回答にお時間をいただく場合がありますが、できるだけ迅速に返信いたします。なお、迷惑メール設定をされている場合は弊社ドメインからのメール受信許可をお願いします。
Q. アカウントを退会するにはどうしたらよいですか？
A. アカウントの退会をご希望の場合、マイページ内から退会が可能です。
以下内容を十分にご留意の上、対応してください。
＜注意事項＞
・退会処理は取り消すことはできません。
・未使用のポイント残高は失効します。ご利用になりたい場合は退会前にご利用ください。
・アカウントに紐づくサービスの全てのデータは利用できなくなります。
・再度サービスをご利用いただく場合においても、過去の情報を引き継ぐことはできません。
Q. 個人情報やプライバシーは保護されていますか？
A. nomaはユーザーのプライバシー保護に細心の注意を払っています。
取得した位置情報データや利用者情報は、サービス改善やポイント算出の目的に限り利用し、個人が特定されないよう匿名化処理した上で活用しています。詳しくはプライバシーポリシーをご参照ください。安心してご利用いただける環境づくりに努めています。
Q. 引っ越した場合などに、設定した地域（ホームエリア等）を変更できますか？
A. はい、変更できます。
アプリ内のマイページ、アカウント設定画面から、いつでも自由に変更が可能です。変更後は新しい地域設定でのタイムラインが表示されるようになります。