Case Study

成田空港 — 化粧室の満空表示

成田空港では、化粧室へ続く通路と入口に、個室ごとの満空をピクトグラムで表示しています。入口まで行かないと分からなかった空きが手前で分かるため、通路での滞留が減り、清掃も利用状況に合わせて組めるようになりました。

( 01 )課題

空港の化粧室は便の到着に合わせて一斉に混みます。旅客は入口まで行かないと空きが分からず、通路で待つ列ができてしまいます。

化粧室へ続く通路と入口に、個室ごとの満空をピクトグラムで表示するサイネージを設置しました。手前で空きの有無が分かるため、旅客は別の化粧室へ回るか待つかを選べます。

入口前の滞留が減り、清掃のタイミングも利用状況に合わせて組めるようになりました。

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