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For Airports

空港向け — 「間に合うか」不安を情報で解消する

空港の混雑可視化は、保安検査の待ち状況・飲食/ラウンジの空席・トイレの空き状況を多言語で旅客に届けることが中心です。「間に合うか分からない」不安が減ると、旅客は出発前の時間を商業エリアで安心して使えるようになります。

空港の保安検査待ち時間サイネージ(羽田空港)
空港の保安検査待ち時間サイネージ羽田空港)
保安検査場のレーン誘導羽田空港)。待機位置で待つ旅客に、空いたレーン番号を出して振り分けます。列を1本にまとめるより、空いたところへ都度送るほうが全体の待ちが短くなります。

( 01 )不安が消費を止める

空港で旅客が財布を開かない理由のひとつが、「保安検査が混んでいるかもしれない」いう不安です。待ち状況が見えて時間が読めれば、「まだ余裕がある」時間は食事・買い物に変わります混雑可視化は旅客体験と非航空系収益の両方に効く施策です。

( 02 )構成例

( 03 )立場別: 検討時に確認すべきこと

立場主な関心確認ポイント
現場運用日々の運用負荷空会社・保安検査運営との運用調整の範囲
情報システム接続・セキュリティ空港のネットワーク・セキュリティ要件(制限区域内の機器設置手続き含む)
経営・企画投資対効果旅客満足度調査・商業売上・オペレーション(案内所問い合わせ)での評価

( 04 )よくある質問

制限区域内にも設置できますか?
空港の保安手続きに従った機器・工事の申請を前提に構成します。区域ごとの要件を確認のうえ設計します。
FIDS(フライト情報表示)統合できますか?
既存表示システムとの連携要件は空港ごとに異なるため、個別に構成を検討します。

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