FAQ
よくある質問
混雑可視化
( 01 )サービス全般
VACAN SIGNAGEとは何ですか？
IoTセンサー・AIカメラで施設の混雑を検知し、クラウドで解析して、サイネージ・Web・アプリにリアルタイム表示する混雑可視化プラットフォームです。株式会社バカンが提供しています。
どんな課題を解決できますか？
混雑の可視化（どこが空いているか分からない）、行列の緩和（待ち時間が不満になる）、回遊の促進（特定エリアに人が偏る）の3つが中心です。自治体では防災（避難所の混雑可視化）にも使われています。
サイネージがなくても使えますか？
はい。検知した混雑情報はWebマップ（VACAN Maps）やスマートフォンにも配信できるため、ディスプレイを新設しない構成も可能です。
順番待ちの整理券も出せますか？
モバイル順番待ちサービス「Q ticket」で、スマートフォンからの受付・呼び出しに対応できます。物理的な行列を作らずに待てるようになります。
対応エリアは全国ですか？
全国の施設で導入実績があります。設置工事の体制は地域により異なるため、まずはご相談ください。
多言語表示はできますか？
はい。訪日客向けの多言語表示に対応しています。観光案内・空港・駅などで利用されています。
( 02 )導入・費用
導入までの期間はどのくらいですか？
構成によりますが、実証導入であれば機器手配・設置・設定を含めて短期間で開始できるのが一般的です。全館導入は施設の工事条件に依存します。
費用の目安を教えてください。
検知方式・エリア数・表示面の規模で変動するため一律の定価はありません。費用の構成要素は費用ガイドで公開しています。1エリアの実証から単価を確認する進め方を推奨しています。
実証導入（PoC）はできますか？
可能です。1〜2エリアで効果を計測してから拡張する進め方が最も多いパターンです。
見積に必要な情報は何ですか？
対象エリアの図面または写真、可視化したい対象（席・行列・トイレ等）、既存設備（サイネージ・ネットワーク）の有無、希望時期をお知らせいただくと概算が早く出せます。
契約形態はどうなりますか？
初期費（機器・工事）とSaaS利用料（月額）の組み合わせが基本です。調達要件（リース・単年度契約等）はご相談ください。
補助金は使えますか？
自治体の観光DX・防災関連の交付金や、商業施設のDX関連補助が対象になり得ます。年度ごとに公募内容が変わるため、当該年度の公募要領の確認が必要です。申請の実務は自治体向けページで解説しています。
( 03 )技術・設置
どうやって混雑を検知するのですか？
場所に応じてIoTセンサー（席・個室の満空）、AIカメラ（フロアの人数・密度）、係員操作（イレギュラー運用）を組み合わせます。
トイレの空き状況はどう検知しますか？
個室のドア開閉等を検知するセンサー方式を使います。カメラは使用しないため、プライバシーに配慮した検知ができます。
電源やネットワークがない場所でも設置できますか？
設置環境に応じた構成を検討します。電源・通信の敷設が必要な場合は工事費に反映されます。現地調査で確認します。
既存のサイネージに配信できますか？
既設ディスプレイの仕様・運用システムによっては配信先にできる場合があります。型番・構成をお知らせください。
自社アプリやWebサイトに混雑情報を出せますか？
Web配信に対応しており、施設の公式サイト・アプリへの組み込みも構成次第で可能です。
停電や通信障害のときはどうなりますか？
機器・ネットワークの冗長構成や、障害時の表示フォールバック（固定案内への切替等）を設計時に検討します。
( 04 )業種別
商業施設ではどこに使えますか？
フードコート・レストランフロアの満空、トイレの空き状況、駐車場、催事の行列管理が代表的です。詳しくは複合商業施設向けガイドをご覧ください。
百貨店での活用例は？
レストランフロアの待ち時間表示が代表例です。大丸札幌店・阪急阪神百貨店などでの導入があります。
自治体ではどんな用途がありますか？
観光案内所・窓口の混雑表示、観光地の分散周遊、避難所の混雑可視化（防災）が中心です。平時と災害時のデュアルユースが特徴です。
ホテルではどう使えますか？
朝食会場・大浴場の混雑表示を客室TV・スマホから確認できるようにし、入場の分散と体験向上につなげます。
スタジアムでの導入例はありますか？
あなぶきアリーナ香川などでの導入実績があります。トイレ・売店の混雑表示が中心です。
駅や空港では何ができますか？
駅構内飲食フロアの満空（グランスタ東京等）、トイレ空き状況、タクシー乗り場の案内（渋谷フクラス）などの実績があります。
( 05 )運用・サポート
運用に人手は必要ですか？
検知から表示までは自動です。表示コンテンツの変更や催事対応など、運用上の変更はサポートと連携して行います。
表示内容は自由に変えられますか？
混雑情報に加えて、施設案内・プロモーション等の表示構成は要件に応じて設計できます。
障害時のサポート体制は？
保守契約に基づき対応します。SLA・窓口・対応時間は契約時にご確認ください。
( 06 )プライバシー・セキュリティ
カメラ映像で個人が特定されませんか？
AIカメラは人数・密度などの統計情報への変換を前提とした運用が基本で、個人を特定する用途には使用しません。詳細な処理・保持ポリシーは提案時にご説明します。
取得したデータは誰のものですか？
データの取り扱い・利用範囲は契約で定めます。施設運営の改善分析への活用など、二次活用の範囲も事前に合意します。
セキュリティ対策はどうなっていますか？
クラウド基盤のアクセス制御・暗号化など、標準的なセキュリティ対策を実施しています。自治体調達等で要求されるセキュリティ要件は個別にご確認ください。