【内外化学製品 株式会社様】女性社員の急増によってオフィスのトイレが混雑。トイレ増設ではなくThrone導入で従業員満足度アップに成功。

内外化学製品株式会社本社では、女性従業員の増加の伴いトイレ環境の改善要望の声が上がるようになりました。男女共用のトイレや、別棟に使用可能なトイレはあるものの、実質的には女性十数名で１箇所１個室のトイレを使用されています。

２０１７年４月からThrone個室の空満状況配信サービスを導入。その後、洗面・化粧スペースの空満状況配信も追加していただき、女性従業員の業務効率・従業員満足度アップにお役立ていただいています。

情報システム・自社開発ソフトの保守等もご担当されている総務部 システム課 北條様にThrone導入の経緯・効果についてお話を伺いました。

導入のねらい

・女性社員が急増し、トイレが不足。トイレ待ちによるストレスを軽減し、従業員満足度を向上
・トイレまで行かなくても自席で「今空いているかがわかる」ことで業務の中断を無くし、業務を効率化

課題

・女性社員数が４人から１０人以上に増えた。個室数が１つのため、トイレに行ってみてふさがっていると自席に戻るという非効率に女性従業員から改善要望。
・スペースの都合でトイレ増設はできなかった。

導入の決め手

・１個室でも導入しやすいシステムだったこと
・インターネット回線に制約がなく、自社の既設の回線を使えたこと

効果

・ユーザーにわかりやすいシステムですぐに女子従業員に普及していった。
・トイレ前でトイレの空きを待つ無駄な時間がなくなり時間の有効活用が可能になった。
・従業員の満足度向上に繋がった。
・洗面スペースの空満情報も追加設置。トイレでの気まずい鉢合わせが減りさらに満足度アップ。

通信ネットワークの指定がなく小規模でも導入しやすいThroneを採用

−Throne導入のきっかけはなんだったのでしょうか？

１個室からの利用でも導入可能だったからです。

当初は他社の類似のサービスを検討しました。女性従業員からトイレの空室管理システムを提供しているので導入できないかと情報が寄せられたからです。ただ、使用する回線が指定されていたり、サービス説明資料にあった必要な機器から「これは大規模向けのサービスらしい。コストがかかり過ぎる」という判断をしました。

そこで、小規模でも導入しやすいサービスを探し、バカンが提供するThroneを見つけました。HPの問い合わせフォームから問い合わせをしました。既設の通信回線を使えたので初期費用も抑えられましたし、導入がすぐに決まりました。


−Throne導入前に懸念点はありましたか？

トイレが増えるわけではないので、「空いているかわかる」というだけで、どの程度効果的なのかは疑問でした。「導入して使い勝手が悪ければ１年で解約すればいい」と思っていましたが、実際導入してみたら女性従業員から「今空いているかわかるだけでも、だいぶありがたい」と感謝されました。

また、トイレの個室につけるセンサーと親機設置場所が離れており、扉２枚を挟んでいたので、通信がうまくいかないかもしれないと懸念しておりました。１年以上運用していますが、問題なく動いています。親機の改良もされて、さらに運用が安定しました。


−Throne導入後どのような変化がありましたか？

女性従業員から、「便利になった」ととても好評でした。

しばらくするとさらに女性従業員が増えて、「個室が空いていても、照明が点いている場合、洗面・パウダースペースが利用中と判断する。洗面スペースを利用している人がいるのに、個室には入りにくい。それで、入るのを遠慮していると単に電気の消し忘れの場合があり、いつまでも入れないときがある」という声が上がってきました。

その打開策として、人感センサー付き照明に変えました。ただ、照明の点灯は、トイレまで行かないとわからないのです。バカンの担当者から「サービスはどうですか？」と言っていただいたので、何気なく伝えたところ「洗面スペースの空満状況も検知できるサービスがある」とのことでした。

試験的に導入してみたところ、トイレ個室と鏡前スペースの２箇所がパソコンやスマホで確認できるようになって、とても便利になったと女性従業員からも好評です。

以前は、他の階から来て、トイレの前で待っているような女性従業員の姿も見かけたのですが、今ではほとんど見なくなりました。


−Throne導入後、サービスの周知・利用促進で工夫したことはありますか？

女性従業員にだけメールで周知しました。スマホでもみられることも周知しています。

もし、あまり使用されないようなら解約しようと思っていたので、特に総務から利用促進するようなことはしていません。新しく入る女性従業員にも、すぐに普及しています。それだけ便利なサービスなのでしょう。

トイレが不足しているが増やせない企業に最適なサービス

−Throneはどのような企業にオススメできますか？

当社のように『トイレが不足しているが、増設はスペースの都合上難しい』という企業に最適だと思います。