VACAN は、
「リアルタイム混雑配信＆管理サービス」です。
宿泊客が気になるフロント、レストラン、大浴場の混雑状況を客室のTVや、ホテル内各所のサイネージで配信することで、お問合せや業務が削減され、新たな人材採用が不要になります。
さらに、混雑に関するオペレーション業務が削減されるため、より多くのお客様を受け入れることができ、売上増加も期待できます。
ホテルにおける「行ってみたけどダメだった」をなくします。
某ホテルにおける
毎月の電話対応時間
01 リアルタイム混雑情報を配信
空きあり、やや混雑、混雑等の段階表示が可能です。
フロント、レストラン、大浴場、プール等で活用されています。
02 リアルタイム待ち時間情報を配信
カメラで検知した状況をリアルタイムで解析。 「場所」「混雑状況」を基に「待ち時間」をAIが解析し、解析結果を自動で表示します。フロントやレストランで活用されます。
03 デジタル整理券機能
デジタル整理券の発行で、今何組待っているのかを表示することが可能です。さらに、順番になるとお客様へ通知する機能も提供しております。スマートフォンをお持ちでないお客様向けにも、物理的な発券が可能です。レストランやマッサージ施設等で活用されます。
レストラン
待ち列管理で、
「待ち時間」を「自由時間」に
スマホや店頭のタブレットから順番待ち受付を行い、施設内や店頭の混雑を緩和します。ただ行列に並んでいた時間が、館内で過ごす自由時間に変化します。
フロント
混雑状況をお知らせし、
「行ってみたけど待たされた」を無くします
チェックイン/チェックアウト時、現地の混雑状況を事前にお知らせすることで、「混雑を避けた行動」を可能にします。
大浴場
混雑状況をお知らせすることで、
自身の選択に納得感を
出入口に入退室検知カメラを設置。施設内の混雑状況をリアルタイムに可視化できます。
01
スマートフォン
遠隔でいつでも各施設の混雑状況を確認することが可能です。客室にQRが載っているポップを置くことで、宿泊客は手元のスマートフォンで確認できます。
※QRの作成も弊社にて可能
02
各施設の混雑状況をサイネージで一括配信
レストラン、フロント、大浴場等、あらゆる場所の混雑状況を各所にあるサイネージへ一括配信することができます。行動の選択肢を提供することで施設内の回遊性が高まり、体験価値の向上に繋がります。
03
VOD連携
ホテル内の既存システムとの連携により、さらなる利便性の向上が見込めます。VODのシステムと連携することで、宿泊客様は客室から各所の混雑状況を確認できます。
「また利用したい」が
95％以上
金沢彩の庭ホテル様
「大浴場と朝餉処（レストラン）に設置をさせていただきました。お客様に事前に混雑状況を見ていただけることで、安心の提供とサービスの向上を実現できています。運用上のストレスがないため、お客様からもスタッフからも良いコメントがあがっています。」
ホテル双葉様
「大浴場のある階（6F,7F）のエレベーター前にサイネージを設置したことで混雑の平準化に繋がり、お客様から安心して利用できたとのお声をいただいている。また、清掃時間直前にくるお客様が減り業務効率がアップしました。」
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運用や効果検証のサポートもいたします