コロナ禍で価値観が大きく変化。混雑や行列への対策不足は、低評価やリピート減少の原因となりえます。
入店待ち途中での離脱は、売上の低下に直結します。惜しい機会損失を防ぐために、洗練された行列管理が大切です。
記名や呼び出しで、スタッフ様の負荷が増えていませんか。店内でのサービスに集中するため、受付業務はシステムで自動化を。
VACANはテクノロジーで混雑の課題に取り組んでいます。人の数や動きを、検知・解析・配信する技術を組み合わせ、独自のソリューションを提供しています。
受付から呼び出しまで、受付業務を自動化。スタッフ様の負担を軽減します。
行列をクラウド管理。入店順はスマートフォンへ通知されるため、並び続ける必要はありません。自由時間が生まれストレスは緩和。順番が明確になることで、入店前の離脱防止にも繋がります。
受付業務の自動化でスタッフ様の負担を軽減。並び順の管理や呼び出しから解放されることで、店内でのサービスにより集中できます。
シフトに関する業務改善や、非混雑時のクーポン発行といった販促活動にデータをご活用いただけます。定量的な混雑データは、ビジネスに新たな視点を与えます。
来店前に席の予約ができるシステム。いつもの席が、指定席へと変わります。
忙しい方にとって、直前に空席予約ができることは大きな魅力です。工事も必要なく、タブレット1台でコワーキングスペースのような価値提供が可能となります。
時間に応じた席料の設定も可能。新たな収益機会が生まれます。予約から決済までお客様自身で完結するため、オペレーションの変更も必要ありません。
AIカメラが混雑を自動で検知。「行ったのに空いていなかった」をなくします。
お子様連れの方や時間の限られた方が知りたいことは、まさに今空いているかどうかです。リアルタイムな空き情報は強いプロモーションとなります。貴重な情報を、眠らせていませんか。
混雑時には、自発的な来店時間の変更を促し、ピークタイムの平準化をもたらします。料理提供時間の短縮や、お客様とのコミュニケーションの促進が期待できます。
お客様自身でスマートフォンやPCで混雑状況をご確認いただくことで、「いま空いてますか?」という電話を減らし、スタッフ様のご負担を軽減します。
東京駅構内にある東日本最大の駅ナカ商業施設で「Q ticket」や「AIS」をご利用いただいています。非常に混みやすい場所ながら、ストレスなくお待ちいただける環境が実現されています。
ミシュランガイドのビブグルマンにも選ばれた行列のできる人気ラーメン店にて「Q ticket」をご導入いただいています。店主夫妻2名での店舗運営にも馴染み、店外の行列を抑制しています。
早稲田の人気ラーメン店。行列が当たり前だった店が、新型コロナ対策に対応した店舗になるべく発想を180度転換。混雑状況をweb配信することで、顧客の利便性を向上させています。
常連客でいつも賑わう中野坂上駅前の立ち飲み屋。店内の様子が外から見えづらく、入店にのハードルとなっていました。空き状況の配信をすることで、新規客にも入りやすい店となりました。
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