For Department Stores

百貨店向け — レストランフロアと催事の行列を体験価値に変える

百貨店での混雑可視化は、レストランフロアの待ち時間表示と、催事・物産展の行列管理が中心です。「並ばせない」のではなく「待ち時間を見える化し、待っている間に館内を回遊してもらう」ことで、行列を売場の滞在に転換します。

( 01 )上層階レストランの構造的課題

百貨店のレストランフロアは最上層に位置することが多く、「上がってみたら全店大行列」の失望はフロア全体の体験を損ねます。下層階やエレベーターホールで各店の待ち状況が見えるだけで、顧客は先に買い物を済ませる・空いている店を選ぶという行動が取れます。

人気催事の行列は、通路を塞ぎ他売場の体験も損ねます。モバイル順番待ち（Q ticket）で行列を電子化すれば、待ち客は館内で過ごせるようになり、催事の集客力を全館の売上に波及させられます。

立場	主な関心	確認ポイント
現場運用	日々の運用負荷	レストランテナントの受付運用との整合（既存の紙台帳・独自システムとの併存）
情報システム	接続・セキュリティ	館内システム・公式アプリとの連携方式、テナント売上データとの分離
経営・企画	投資対効果	レストランフロアの回転率・催事期間の全館売上・顧客満足度での評価

テナントごとに受付方法が違っても導入できますか？

店舗ごとの運用（記名台帳・独自受付）を確認し、統一的な待ち状況表示に集約する構成を設計します。

外商顧客・高齢顧客への配慮はできますか？

スマホ操作を前提としない紙・対面併用の運用設計が可能です。

導入のご相談・資料請求

施設の課題・規模に合わせた構成と概算費用をご案内します。