Case Study
グランスタ東京 — 駅構内飲食フロアの混雑可視化
東京駅構内のグランスタ東京では、飲食フロアの空き状況を検知し、「どの店が待たずに入れるか」を館内サイネージにリアルタイム表示しています。限られた乗り換え時間で動く来館者が、探して歩かずに店を選べるようになりました。
グランスタ東京 の導入イメージ- 飲食店の混雑状況を指さす来訪者（グランスタ東京）
案内サイネージを見る来訪者（グランスタ東京）
飲食店の混雑状況を見る来訪者（グランスタ東京）
飲食店の空席情報サイネージを指さす来訪者（グランスタ東京）
化粧室の空き状況と残り個室数を表示するサイネージ（グランスタ東京）
化粧室入口の空き状況サイネージと大型ディスプレイ（グランスタ東京）
- 施設
- グランスタ東京
- 業種
- 駅商業施設（JR東日本クロスステーション／鉄道会館）
- ソリューション
- 混雑の可視化／駅構内飲食フロアの混雑可視化サイネージ
- 対象範囲
- 駅構内飲食フロア
( 01 )課題
東京駅構内という日本有数の乗降客数を持つ立地で、飲食フロアの混雑状況が利用者から見えず、店舗前まで行って混雑に気づく・空いている店が選ばれないという課題がありました。限られた乗り換え時間の中で動く利用者にとって、「探して歩く」時間は許容されません。
( 02 )導入した仕組み
飲食フロアの空き状況を検知し、「どの店が待たずに入れるか」を館内サイネージにリアルタイム表示しています。
( 03 )導入後の変化
来館者が待たずに入れる店を自分で選べる状態になり、駅ナカでの食事機会の取りこぼしを防ぐ導線ができました。
関連情報: コーポレートサイトの掲載記事
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