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Case Study

アトレ上野 — レストランフロアのサイネージ

上野駅に直結するアトレ上野では、レストラン階の店舗ごとの空席と混雑を、フロアのサイネージに表示しています。店の前まで行かなくても空きが分かるので、来館者はフロアの中で店を選びやすくなりました。

窓口の待ち時間を表示するサイネージ(JR上野駅)
アトレ上野 の導入イメージ
施設
アトレ上野
業種
駅商業施設(JR東日本グループ)
ソリューション
混雑の可視化/レストランフロアの空席・混雑表示サイネージ
対象範囲
レストランフロア

( 01 )課題

上野駅直結という高トラフィック立地で、レストランフロアの各店舗の空き状況が来館者から見えず、混雑時の離脱と空き店舗の機会損失が併存していました。

( 02 )導入した仕組み

レストランフロアの店舗別の空席・混雑状況を集約し、フロアサイネージにリアルタイム表示しています。

実際の画面(上野駅・アトレ上野)。上半分の館内マップに現在地が出ており、下に アトレEAST・アトレWEST の店舗が待ち状況つきで並びます。最下段は JR上野駅構内の施設で、みどりの窓口・指定席券売機・当日券券売機・JR EAST Travel Service Center の待ち時間が「15分以上待ち」「空いています」のように出ます。表示は日本語と英語で自動的に切り替わります。

( 03 )導入後の変化

店舗前に行かなくても空き状況が分かる導線となり、フロア内での店舗選択がスムーズになりました。

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