採用:CS

業務内容

すでにご契約頂いているバカンのお客様に対し、様々なコミュニケーションを通じて活用促進、継続利用を行います。
また顧客の課題や要望を理解しプロダクトマネージャーやエンジニアへのフィードバックをして自社サービスの価値を高めていきます。


具体的な業務

・サービス導入におけるオンボーディング
・導入済みのサービスについての顧客サポート
・顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行
・セミナー、ユーザー会などイベントの企画、運営 
・顧客分析(データの収集・活用)
・KPI設計とトラッキング
・サービス改善のための顧客の声の収集
・新機能・サービスのマーケティング、コミュニケーションプラン策定


必要な能力経験・求める人物像

・顧客の成功に心からコミットしたいと思う方
・プロフェッショナルとしてチームメンバーや顧客をリスペクトしながら業務を推進できる方
・サービスに共感でき、目指すビジョンを達成しようと動ける方
・自分で勉強し、問題解決できる方
・知らない知識を自分で読み解き取り込める方
・相手の意図を汲んで会話ができる方


採用につながりやすい能力経験

・カスタマーサポート/カスタマーサクセスの実務経験
・Webサイト運営経験
・アカウントマネージャー経験
・法人営業経験


雇用形態

正社員
試用期間:入社後3ヶ月(本採用と同条件)


契約期間

期間の定めなし(無期契約)


勤務時間

より柔軟的な働き方ができるよう、コアタイムがないフルフレックス制度を導入しています


勤務地

東京都千代田区永田町2丁目17−3 住友不動産永田町ビル 2階


休日・休暇

土日祝日、有給休暇、慶弔休暇など


賃金

月給制(スキル・経験・能力に応じて決定いたします)

応募フォーム